Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Digital Nuansa Filantropi (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna (“Anda”) saat menggunakan layanan dnfstore.id, termasuk layanan produk digital, produk fisik, dan layanan Social Media Marketing (SMM).
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman.
• Data Transaksi: Produk yang dibeli, metode pembayaran, riwayat pembelian.
• Data Akun Game: ID game, server, dan kata sandi (hanya jika diperlukan untuk layanan jasa pembayaran in-game).
• Data SMM: Username target, link postingan, atau informasi lain yang diperlukan untuk memproses pesanan SMM.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, cookies, dan log aktivitas.
• Layanan ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun tanpa izin tertulis dari wali atau orang tua. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Langsung dari Anda: Saat mendaftar, melakukan pembelian, atau menghubungi layanan pelanggan.
• Otomatis: Melalui cookies, log server, dan teknologi pelacakan lainnya.
• Pihak Ketiga: Dari penyedia pembayaran, jasa ekspedisi, atau mitra resmi.

4. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses dan mengirim pesanan.
• Mengelola akun dan layanan pelanggan.
• Menyediakan layanan jasa pembayaran in-game sesuai permintaan.
• Menyediakan layanan SMM sesuai pesanan pengguna.
• Mengirimkan informasi terkait transaksi, promosi, atau pembaruan layanan.
• Mencegah penipuan, pelanggaran, atau aktivitas ilegal.
• Analitik internal dan peningkatan kualitas layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum.

5. Pengelolaan Data Kata Sandi

• Kata sandi game hanya digunakan untuk menyelesaikan transaksi yang diminta.
• Tidak disimpan setelah transaksi selesai.
• Pengguna disarankan untuk mengganti kata sandi sebelum dan sesudah transaksi.
• Kami tidak pernah meminta kata sandi media sosial (Instagram, TikTok, dll.) untuk layanan SMM.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan kata sandi yang sama di layanan lain atau kegagalan mengganti kata sandi.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

• Data disimpan di server yang aman dengan perlindungan teknis dan prosedural.
• Akses ke data dibatasi hanya untuk karyawan atau pihak yang memerlukan untuk tujuan operasional.
• Kami menerapkan enkripsi dan langkah keamanan lain untuk mencegah akses tidak sah.
• Pengguna memahami bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga terdapat risiko residual.
• Data transaksi dan identitas pengguna disimpan selama maksimal 5 tahun atau sesuai kebutuhan operasional dan hukum yang berlaku.
• Aktivitas pengguna di situs dapat dicatat untuk keperluan audit, keamanan, dan peningkatan layanan. Data ini tidak digunakan untuk profiling pribadi tanpa persetujuan eksplisit.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Penyedia pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi.
• Jasa ekspedisi untuk pengiriman produk fisik.
• Publisher game atau mitra resmi untuk memproses top-up atau layanan terkait.
• Server penyedia layanan SMM untuk memproses pesanan SMM (hanya data target yang diperlukan).
• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

8. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum.
• Menarik persetujuan penggunaan data (dengan konsekuensi layanan tertentu mungkin tidak dapat digunakan).
• Mengajukan permintaan terkait hak Anda melalui email resmi kami. Kami akan merespons dalam waktu wajar (7–14 hari kerja).

9. Keamanan Dokumen Layanan e-Meterai

• Dokumen yang dikirim pengguna hanya digunakan untuk keperluan pemasangan e-Meterai.
• Dokumen disimpan sementara dengan sistem terenkripsi dan dihapus maksimal 7 hari setelah proses selesai.
• Akses dokumen dibatasi hanya untuk tim berwenang, dan setiap akses dicatat untuk audit internal.
• Pengguna berhak meminta bukti penghapusan dokumen melalui layanan pelanggan.
• DNFSTORE tidak bertanggung jawab atas kebocoran data akibat force majeure, namun akan melakukan mitigasi sesuai standar keamanan industri.

10. Cookies & Teknologi Pelacakan

• Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, analitik, dan personalisasi konten.
• Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya Google Analytics) untuk analitik, sesuai kebijakan privasi masing-masing penyedia.
• Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

• Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
• Perubahan akan diumumkan di situs dan berlaku sejak tanggal publikasi.
• Jika terdapat perubahan signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan (misalnya melalui email atau notifikasi di situs).

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, hubungi:
📧 Email: support@dnfstore.id
📱 Telegram: @dnfstore_bot
🕒 Layanan pelanggan: Senin - Minggu, 09:00 - 17:00 WIB